ATA-AÖF Uluslararası Halkla İlişkiler Çıkmış Sorular

Ders, uluslararası halkla ilişkilerin temel kavramlarını anlatır: kamuoyu, imaj, algılama, kamu diplomasisi, yumuşak güç, kültürler arası farklar ve çok uluslu kuruluşların stratejik iletişim yaklaşımları ele alınır.

Kamuoyu, imaj ve kamu diplomasisi

• Kamuoyu kavramını Batı yazınına Rousseau kazandırmıştır; genel iradenin temeli sayılır.
• İmaj, kişi, kurum, nesne veya ülkenin başkalarının zihninde bıraktığı genel izlenimdir.
• Bir devletin başka ülke halkıyla doğrudan iletişim kurması kamu diplomasisidir; burs, kültürel değişim ve yayın başlıca araçlardır.
• Joseph Nye'ın yumuşak gücü kültür, sanat, eğitim ve yaşam tarzıyla rıza ve sempati yaratmaktır; sert güç baskıya dayanır.

Algılama süreci

• Duyum, uyarıcıların sinir sistemine iletilmesidir; algılama bu verilerin deneyimle anlamlandırılmasıdır.
• Algılayanın ihtiyacı ve motivasyon düzeyi algıyı yönlendirir; aç kişi yemek kokusunu fark eder.
• Hale etkisi, tek bir olumlu özelliğin geneline yayılmasıdır ve algıyı etkiler.
• Kelebek etkisi kaos teorisine ait olup bireysel algılamayla ilgili değildir.
• Kriz korkusu taşıyan kişinin olumsuz algısı kendi kendini gerçekleştiren kehanetle açıklanır.

Halkla ilişkiler modelleri ve stratejik iletişim

• Grunig dört model ayırır: basın ajansı, kamuoyunu bilgilendirme, iki yönlü asimetrik, iki yönlü simetrik.
• Yapısal İletişim Modeli Grunig sınıflamasında yer almaz.
• Stratejik iletişim yönetimi hedef, hedef kitle ve politikaları uzun vadeli ve planlı belirler; kriz ve etkinlik yönetimi bunun alt süreçleridir.
• Dış çevre analizinde politik, ekonomik, sosyokültürel, teknolojik ve doğal çevre incelenir; aktif çevre bu unsurlardan değildir.
• Duyuru, görüş sorma ve davet için kurum iş mektubunu kullanır.

Çok uluslu kuruluşlar ve iletişim yaklaşımları

• Küresel iletişimde genel merkez her yere tek, aynı dilde mesaj verir; bilgi kirliliğini önler ve itibarı korur.
• Glocalization, küresel markanın ürün ve mesajını yerel kültüre uyarlamasıdır; küresel düşün, yerel davran anlayışıdır.
• Dil, gelenek, medya farkları ve merkeze bağlı emir komuta zinciri kuruluşlar için güçlük yaratır.
• Şirkete duyulan sempati bir engel değil, olumlu bir durumdur.
• Etnosantrizm, kendi kültürünü üstün görüp ev sahibi kültürü küçümsemektir; çözümü kültürel görecelilik ve saygıdır.

Kültür ve devlet kavramları

• Latince cultura toprağı işleyip yetiştirmeden gelir; işlemek, bakmak, süslemek, inşa etmek anlamlarıyla uyumludur, kesmek uyumsuzdur.
• Devletin kurucu unsurları ülke, insan topluluğu ve egemenliktir.
• Muhalefet zorunlu unsur değildir; yalnızca demokratik rejimin siyasi aktörüdür.
• Medya erişimi, vatandaşların önemli saydıkları mesajları kitle iletişim araçlarıyla yayabilme düzeyidir.

Eylemcilik, etik ve sosyal sorumluluk

• Eylemcilik, benzer düşünenlerin bir sorunu çözmek için örgütlenip boykot, yürüyüş, imza kampanyası gibi biçimlerde harekete geçmesidir.
• Eylemciliğin temelinde gayriresmî ağlar, ortak inançlar ve kolektif eylem vardır; hiyerarşik örgüt yapısı özelliği değildir.
• Yeşil aklama, gerçekte çevreye zarar verirken doğa dostu görünmektir ve dürüstlük ilkesini ihlal eder.
• Sağlık, çevre, kültür-sanat ve eğitimde topluma yarar sağlayan çalışmalar sosyal sorumluluktur ve imajı güçlendirir.

Ülke örnekleri ve meslek kuruluşu

• Kenya bağımsızlık sonrası halkla ilişkileri ağırlıkla dış politika ve kamu diplomasisinde kullanmıştır.
• Rusya'da halkla ilişkiler ilk kez Pazarlama: Toplu Eserler adlı kitapta tanımlanmıştır; alan önce pazarlamanın parçası sayılmıştır.
• Global Alliance etik standartları yükseltmeyi, ortak normlar oluşturmayı ve konferanslarla bilgi paylaşmayı hedefler.
• Teknolojik çalışmalar hakkında bilgi sağlamak Global Alliance'ın hedefi değildir.

Kamu diplomasisi

Devletin başka ülkenin halkını doğrudan etkilemek için yürüttüğü iletişim faaliyetidir.

Yumuşak güç

Kültür ve değerlerle zorlamadan hayranlık ve sempati yaratarak etki kurmaktır.

İmaj

Bir kişi, kurum veya ülkenin dışarıdakilerin zihninde bıraktığı izlenimdir.

Algılama

Duyularla alınan verilerin geçmiş deneyimle anlamlı hâle getirilmesidir.

Hale etkisi

Tek bir olumlu özelliğin kişinin tümüne genellenmesidir.

Kendi kendini gerçekleştiren kehanet

Bir sonuca kesin inanmanın davranışları o sonucu doğuracak biçimde değiştirmesidir.

Stratejik iletişim yönetimi

Kurumun gelecekteki iletişim politikalarını planlı ve uzun vadeli belirlemesidir.

Küresel iletişim

Yerel farklar gözetilmeden her yerde tek ve aynı mesajın verilmesidir.

Glocalization

Küresel markanın mesaj ve ürünlerini yerel kültüre uyarlamasıdır.

Etnosantrizm

Kendi kültürünü üstün görüp diğer kültürleri kendi ölçütleriyle yargılamaktır.

Eylemcilik

Bir soruna çözüm için gönüllü örgütlenip boykot, yürüyüş gibi eylemler yapmaktır.

Yeşil aklama

Çevreye zarar veren kuruluşun kendini çevre dostu göstermesidir.

• Yumuşak güç rıza ve sempatiye, sert güç baskı ve yaptırıma dayanır; ikisi karıştırılmamalı.
• Duyum yalnızca iletimdir, algılama anlamlandırmadır.
• Küresel iletişim tek mesajdır, glocalization yerel uyarlamadır.
• Olumsuz ifadeli sorularda (yer almaz, sayılmaz) listelerdeki yabancı unsur aranır: Yapısal İletişim Modeli, aktif çevre, muhalefet, kesmek, hiyerarşik yapı.