AUZEF Sosyal Medya ve İçerik Pazarlama Çıkmış Sorular

Ders, internetin ve Web 2.0'ın doğurduğu sosyal medyayı; geleneksel medyadan farkını, kurumlara, halkla ilişkilere, reklama ve siyasal iletişime sağladığı yararları, başlıca araçları ile ölçümleme ve etik konularını ele alır.

İnternet, Küresel Köy ve sanal topluluklar

• İnternet düşük maliyetli ve etkileşimlidir; zaman ve mekân sınırını aşan küresel bir iletişim sağlar.
• McLuhan'ın 1963 tarihli Küresel Köy yaklaşımında iletişim ve enformasyon sınırları aşar; iletişimin sınırlı kalacağı fikri bu yaklaşıma ters düşer.
• Sanal topluluk, insanların aynı fiziksel yerde olmadan ortak ilgi ya da amaçla internette buluşmasıyla oluşur.
• Sanal etkileşimler gerçek dünyadan kopuk değildir; çoğunlukla gerçek hayattaki ilişkilerle bağlantılıdır ve onları etkiler.

Web 1.0, Web 2.0 ve sosyal medyanın nitelikleri

• Web 2.0 yerel bir ağ değildir; sosyal ağ siteleri, özgür ansiklopediler ve paylaşım ortamları Web 2.0'a aittir, Web 1.0'a ait değildir.
• Sosyal medya tabanlı uygulamalar daha katılımcı ve etkileşimli bir süreç sunar.
• Sosyal ağlarda bilgi aktarımı tek yönlü değil, iki yönlüdür; denetim kullanıcıdadır.
• İletişimi yalnızca içeriği üreten yönlendirmez; kullanıcılar da sürece katılır.

Sosyal medya ve geleneksel medya farkı

• Geleneksel medyada iletişim tek yönlüdür; iki yönlü etkileşim sosyal medyaya özgüdür.
• Web sayfaları çoğunlukla tek yönlü bilgi sunduğundan sosyal medya aracı listesine alınmaz.
• Akıllı telefonlar bir araçtır ama sosyal medya aracı sayılmaz.
• Kullanıcı sohbetlerinin kısa sürede dünyaya yayılması viral etkileşim sayesindedir.

Kurumlar, halkla ilişkiler ve marka yönetimi

• Doğru stratejiyle yönetilen sosyal medya, kuruma birçok işlevi yerine getiren bir iletişim ortamı sağlar; en büyük kazanç budur.
• Tek yönlü iletişime olanak vermek kurumlar için yarar sayılmaz; hedef kitleyle iki yönlü ilişki kurmak yarardır.
• Markalar hedef kitleyle mesafeli değil, yakın ve samimi iletişim kurmalıdır.
• Basın bülteni yazımı, yıllık maliyet bütçesi hesabı ve çalışan performansının yükseltilmesi sosyal medyanın doğrudan yararları arasında gösterilmez.
• İnternet ve sosyal medya kullandığını göstermek, kurumun orada bulunma gerekçesi olamaz.

Reklam ve siyasal iletişim

• Reklamcılar uygulamalarını sosyal ağlarda tanıtabilir; hedef gruplarla yüz yüze görüşmek ise bu ortamın olanağı değildir.
• Sanal ortamlar siyasal iletişimde paylaşımı, karşılıklı etkileşimi ve tartışmayı temel alan bir iletişim biçimi sunar.
• Söylentilerin önlenebilmesi, politikacıların sosyal medyayı tercih gerekçeleri arasında yer almaz.

Başlıca platformlar ve izleme araçları

• LinkedIn iş odaklı, profesyonel bir sosyal paylaşım ağıdır.
• YouTube video paylaşım platformudur; fotoğraf etiketleme sitesi değildir.
• Twitter kullanıcıları yalnızca haber hesaplarından ileti almaz; çok çeşitli hesapları takip edebilir.
• Google Alerts web sayfalarıyla ilgili gelişmeleri anlık, günlük veya haftalık e-postayla bildirir; tweetler için e-posta uyarısı göndermesi özelliği değildir.

Ölçümleme, analiz ve etik

• Veri çözümlemede önceki mesajlar, rakip mesajları, veri ortalaması ve farklı dönemlerin mesajlarıyla kıyas yapılır; basın bültenleri bu kapsama girmez.
• Aldatıcı ya da hak ihlali içeren uygulamalar etik dışıdır.
• Tarafsız nitelikte içerik hazırlatmak etik ilkelere aykırı sayılmaz.

Küresel Köy

McLuhan'ın, iletişimin zaman ve mekân sınırlarını aştığı yeni toplumsal düzene verdiği ad.

Sanal topluluk

Aynı yerde bulunmayan insanların ortak ilgi veya amaçla internette oluşturduğu topluluk.

Web 2.0

Kullanıcının içerik üretip paylaştığı, sosyal ağları ve özgür ansiklopedileri kapsayan etkileşimli web anlayışı.

Web 1.0

Daha çok tek yönlü bilgi sunan, Web 2.0'ın paylaşım ortamlarını içermeyen web dönemi.

Viral etkileşim

İçerik ve konuşmaların kullanıcılar aracılığıyla çok hızlı yayılması.

Sosyal ağ

İki yönlü bilgi akışına dayanan, denetimin kullanıcıda olduğu ortam.

LinkedIn

İş odaklı profesyonel sosyal ağ.

YouTube

Video paylaşım platformu.

Google Alerts

Web sayfalarındaki gelişmeleri e-posta ile bildiren izleme aracı.

Ölçümleme

Sosyal medya verilerinin önceki, rakip ve farklı dönem mesajlarıyla kıyaslanarak çözümlenmesi.

• Tek yönlü iletişim seçeneği genellikle yanlış şıktır; sosyal medya ve sosyal ağlar iki yönlü etkileşime dayanır.
• Web 1.0 ile Web 2.0 özelliklerini karıştırmamak gerekir; paylaşım ve sosyal ağ siteleri Web 2.0'a aittir.
• Basın bülteni ve web sayfaları geleneksel yöntem sayılır; sosyal medya yararı ya da aracı olarak sunulduğunda yanlıştır.
• Sanal etkileşimin gerçek dünyadan tamamen ayrı olduğunu söyleyen ifade yanlıştır.
• Soru kökünde 'yer almaz', 'yanlıştır' ya da 'doğru değildir' ifadelerine dikkat edilmelidir.